La conquête pour les conseillers PROS

Une action personnalisée 100%

• Ediagnostic en amont sous la forme d’un questionnaire en ligne
• Ateliers de co-construction avec le client
• Formation de l’équipe d’animation commerciale pour nous accompagner
• Formation mobilisation des managers en amont

Formation action en 3 temps :

• 1 jour: pour se motiver et maîtriser les fondamentaux de la recommandation active
• 1 jour: pour s’entraîner à prendre des rdv sur appels sortants (recommandations obtenues et prise de recommandation)
• Accompagnement "terrain" par l'animation commerciale

Programme

PARTIE 1

MOBILISER SUR LES ENJEUX

• Appréhender le contexte : les attentes des clients et prospects, les pratiques de la Banque et celles des concurrents…
• Mobiliser sur les enjeux et les objectifs de conquête, sur la recommandation et la prise de rdv sur appels sortants et contact physique.

OBTENIR DES RECOMMANDATIONS AUPRES DE SES CLIENTS

• Identifier les situations opportunes
• Les comportements gagnants (assurance, rapport gagnant/gagnant)
• La méthode 4 G
• Traiter efficacement les objections avec la méthode EFACE.
• Savoir laisser une bonne image en cas de refus

PARTIE 2

PRENDRE DES RDV SUR APPELS SORTANTS

• Les fondamentaux de la communication au téléphone
• Les conditions du succès et les étapes de l’entretien téléphonique
• Choisir ses créneaux d’appels en fonction des cibles
• L’accroche « 15mns » « proximité » « innovation »
• Préparer la réponse aux objections principales – la méthode EFACE
• Le verrouillage
• Que faire en cas de refus ?

Points forts

Une véritable formation action :

• Challenge en équipe pour la motivation
• Scénarisation
• Nombreux apprentissages en salle et sur le terrain
• Implication totale de l'animation commerciale pour pérenniser l'esprit conquête